Gratis verzenden voor bestellingen vanaf € 30

Gratis verzenden voor bestellingen vanaf € 30

Veelgestelde vragen

Klantenservice

Je tijd is kostbaar, dus we houden het kort. Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over kopen, huren en je horloge.

Algemeen

Met het maandelijks opzegbare Change-abonnement mag je het horloge houden zodra je hetzelfde model onafgebroken gedurende één jaar hebt gehuurd. Wissel je tussendoor van horloge, dan begint de teller opnieuw voor het nieuwe model. Uiteraard kun je zo vaak ruilen als je wilt, jij bepaalt je stijl en tempo.

Helaas bieden wij momenteel enkel de CHANGE (maandelijks abonnement) methode aan inwoners van Nederland. 

Helaas zijn al onze bandjes uitverkocht. Houd onze website in de gaten of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om updates te ontvangen en op de hoogte te blijven van al ons laatste nieuws.
 
Onze horloges zijn ook verkrijgbaar bij kledingwinkel JorCustom in ‘s-Hertogenbosch.
 
Je kunt slechts één horloge per keer huren. Als je nog een ander horloge wilt huren, moet je eerst het horloge dat je momenteel hebt terugsturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en bevestigd, kun je een ander en nieuw horloge kiezen uit de PARIVOIR webshop of een (permanente) pauze nemen.
 
Voor onze roestvrijstalen horloges kun je zelf de gewenste polsomtrek in centimeters selecteren. De leren bandjes zijn eenvoudig verstelbaar dankzij de gaatjes in de band. Heb je speciale wensen? Vermeld deze dan in het opmerkingenveld bij het afrekenen.

Voel je vrij om direct een aankoop te doen op onze officiële website: https://parivoir.com/. Er zijn 3 manieren om een PARIVOIR horloge te verkrijgen.

Watch: Een directe online betaling voor het horloge. Na de betaling bent je de trotse eigenaar van een PARIVOIR horloge.

Time: Het aanschaffen van een horloge op afbetaling ofwel krediet. Je betaalt een vaste prijs per maand voor een afgesproken periode. Je kiest hiervoor bij het afrekenen voor Klarna.

Change: Een vaste maandelijkse betaling als abonnementsservice die op elk moment kan worden opgezegd met een minimale duur van 1 maand. Wanneer je het abonnement opzegd ontvangen wij het horloge graag onbeschadigd retour. Je kunt ervoor kiezen om een ander PARIVOIR horloge te huren of om door het leven te gaan met een beetje minder stijl. 

Let op: Heb je hetzelfde horloge onafgebroken één jaar in bezit gehad? Dan mag je het houden.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief indien je op de hoogte wil worden gehouden van promoties of andere info.
 
Je hebt een kortingscode, nice! Je kan de code invoeren bij op de afrekenpagina. Als je erop klikt, verschijnt er een veld waarin je de code kunt invoeren en de korting wordt onmiddellijk toegepast.
 

Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen en je bestelling annuleren. Maar als je bestelling al onderweg is, wacht dan gewoon tot het pakket arriveert en stuur het vervolgens naar ons terug. E-mail ons op support@parivoir.com en we sturen je een retourlabel.

Reparaties en onderhoud

Wij raden aan om producten te gebruiken die speciaal zijn gemaakt voor het schoonmaken van leer. Zeep en water kunnen de leren bandjes verkleuren en uitdrogen.
 
Stuur ons een e-mail op support@parivoir.com en voeg alsjeblieft een foto of twee van het probleem toe. De gemiddelde verwerkingstijd voor reparaties is 4-6 weken inclusief verzending.
 
Stuur ons binnen 24 uur na ontvangst van het horloge een e-mail met een foto en een beschrijving van het probleem. Wij zullen het probleem op een correcte manier oplossen die iedereen blij maakt.
 
De garantie dekt eventuele fabricagefouten en geldt zowel voor het horloge als voor de band. De garantieperiode van 12 maanden begint op de dag van aankoop. Gedurende deze periode zullen wij eventuele defecten kosteloos verhelpen. Batterijen, slijtage van de kast, glas en bandje of schade als gevolg van onjuist gebruik (bijvoorbeeld ongeluk, gebroken glas, waterschade, losse kroon) vallen niet onder de garantie.

Het is raadzaam om dit door een professional te laten doen. Zij kunnen dit snel doen in een horlogereparatiewinkel.

Een apparaat afgeven in de winkel

Je kunt je oude elektronische apparaat verpakt in een doos kosteloos afgeven bij de kassa in één van de winkels waar bij beschikbaar zijn. Je kunt het ook direct per post verzenden naar Maaslandstraat 6, 5211VE ‘s-Hertogenbosch.

Een apparaat inleveren bij een PostNL-punt

Je kunt kleinere oude soortgelijke apparaten (van maximaal 50 CM) bij een PostNL punt inleveren. Verpak je oude apparaat goed in een doos en adresseer deze aan: PostNL Pakketten Recycling, Antwoordnummer 2023, 2130 RH, Hoofddorp.

Een apparaat inleveren bij de milieustraat.

Als je hier de voorkeur aan geeft, kun je je oude apparaat ook kosteloos inleveren bij de gemeentelijke milieustraat.

Verzenden en retourneren

Bezoek onze pagina Verzending & Retourneren voor meer informatie over het retourneren van je product.
 

We sturen je een bevestigingsmail zodra we je retourzending hebben ontvangen. Soms kan dit enkele dagen duren. Als je binnen 14 dagen niets van ons hebt gehoord, kijk dan even in je spam-map. Als er geen bevestigingsmail staat, stuur ons dan een e-mail.

Nog een ding: zorg ervoor dat je de factuur voor de retourzending bewaart. Als het pakket onderweg naar ons is zoekgeraakt, kunnen we het gemakkelijker terugvinden met behulp van het verzendnummer op de factuur.

Ja, wij verzenden over de hele wereld. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen.
 
Dat hangt af van waar je bent. We versturen je bestelling binnen 1 werkdag. In Nederland ligt hij meestal de volgende werkdag in je brievenbus. Internationale bestellingen kunnen iets langer duren. Leveringsgegevens worden verstrekt in je bevestigingsmail. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
 

Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf € 30. Daaronder betaal je € 8,99 verzendkosten. Voor internationale verzending variëren de verzendkosten afhankelijk van het adres en worden toegevoegd bij het afrekenen.

Wanneer je je abonnement (tijdelijk) wilt stopzetten dien je horloge te retourneren voor de éérste dag van de volgende maandtermijn. Bewaar je track & trace gegevens altijd goed.

Heb je hetzelfde horloge onafgebroken één jaar in bezit gehad? Dan mag je het houden.

Mijn horloge

Elk horloge heeft een andere waterbestendigheid. Kijk op de productpagina voor details over de waterbestendigheid. Om beschadiging van je leren bandje te voorkomen raden wij aan om het horloge af te doen voordat je gaat douchen of zwemmen.

Onze horloges zijn gemaakt van verschillende hoogwaardige materialen. De kast is gemaakt van 316L roestvrij staal, dat bijzonder zuiver, anti-allergeen, uitzonderlijk stevig en prettig is om te dragen. Alle PARIVOIR horloges hebben saffierglas, het hoogste kwaliteit glas dat krasbestendig is.

Raadpleeg de exacte horlogespecificaties op de productpagina.

Gemiddeld houdt een nieuwe batterij het horloge 25 maanden draaiende.
 
Al onze horloges, groot of klein, zijn ontworpen om te worden gebruikt met dezelfde verwisselbare bandjes, zodat je een bandje kunt kiezen dat past bij je humeur, speciale gelegenheid of outfit.
 
Je vindt een kleine pin aan de achterkant van beide helften van de band. Druk voorzichtig op de pin naar binnen en verwijder de band gemakkelijk. Als je een verwisselbare band wilt bevestigen, herhaal je dezelfde stappen, maar dan omgekeerd.
 
Ja dat kan. Houd er rekening mee dat we geen (reparatie)service bieden voor onderdelen die niet van ons zijn en die tijdens het proces beschadigd raken.
 

Raadpleeg de handleiding van je horloge die bij je horloge is geleverd of kijk op de specifieke webpagina van het horloge onder het tabje “handleiding” naast de beschrijving. 

Contact

Heb je een idee voor een nieuwe horloge dat we voor je kunnen ontwikkelen? Zoek je een nieuwe band? Of wil je gewoon een verhaal delen over hoe je de show stal met je horloge op de bruiloft van iemand anders? We ontvangen altijd graag kritiek, suggesties of meningen. Stuur gerust een e-mail naar contact@parivoir.com.

We vinden wel een manier om het te laten werken. Stuur ons een e-mail naar contact@parivoir.com en geef een korte beschrijving van je blog.
 

Hulp nodig?

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons een bericht of mail naar support@parivoir.com. We helpen je graag verder.